Ofte stilte spørsmål
Bestilling og Betaling
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja, vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger i Norge.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Vi behandler bestillinger så raskt som mulig. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@scandiora.com. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, men kansellering kan ikke garanteres dersom bestillingen allerede er behandlet.
Frakt
Hva er siste bestillingstid?
Siste bestillingstid er 23:00 (GMT+01:00).
Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?
- Bestillinger behandles innen 1-2 virkedager (man-fre).
- Forventet leveringstid er 5-10 virkedager (man-fre) etter at pakken er sendt.
Vær oppmerksom på at dette er estimater, og faktiske leveringstider kan variere.
Vil jeg motta et sporingsnummer?
Ja, så snart bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med bekreftelse og sporingsinformasjon.
Retur og Refusjon
Kan jeg returnere en vare?
Ja, du kan returnere varer innen 30 dager, så lenge de er ubrukte, uvaskede, uskadde og fortsatt har originale merkelapper intakt. Se vår Returside for detaljer om prosessen, tidsfrister og eventuelle unntak.
Hvilke varer kan ikke returneres?
- Varer som er brukt eller slitt.
- Varer uten originalemballasje eller merkelapper.
Hvordan sender jeg inn en retur?
Kontakt vår kundeservice på info@scandiora.com. Du vil motta instruksjoner for å fullføre returen.
Hvem betaler for returkostnadene?
- Vi dekker returkostnadene hvis feilen ligger hos oss (for eksempel en feil levert vare eller et defekt produkt).
- For andre returer er du selv ansvarlig for returkostnadene.
Hvor lang tid tar det å få tilbakebetalingen min?
- Vi behandler tilbakebetalinger innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen.
- Vær oppmerksom på at banken din kan bruke opptil 7 virkedager ekstra for å kreditere beløpet til kontoen din.